terça, 06 de agosto de 2019 - 08:14h
CEA e Tjap realizam mutirão de combate à inadimplência
Ação será realizada entre 12 e 15 de agosto no Cejusc Zona Norte e busca solucionar 300 demandas pré-processuais.
Por: Cassio Albuquerque
Foto: Foto: CEA
O consumidor que quiser negociar débitos poderá entrar em contato através do Call Center.

Visando combater os altos índices de inadimplência, a Companhia de Eletricidade do Amapá (CEA) em parceria com o Tribunal de Justiça do Amapá (Tjap) realiza no período de 12 a 15 de agosto o mutirão de conciliação. Nesta edição, serão colocados em pauta 300 demandas pré-processuais.

Este levantamento é oriundo de débitos de pequenos, médios e grandes consumidores. De acordo com a gerente de combate a inadimplência da CEA, Pâmela Nascimento, estes valores chegam ao montante de R$ 4,8 milhões.

 “Existem clientes com valores menores e outros com casos mais complexos, mas todos querem sair da inadimplência com a CEA, por esse motivo estamos avaliando cada situação para poder identificar a melhor forma de solucionar esse conflito para gerar uma satisfação mútua”, considerou a gerente da CEA.

A CEA vem participando dos eventos voltados à conciliação, garantindo resultados positivos para empresa e clientes, em edições anteriores mais de 800 processos foram solucionados. 

A inadimplência impede a companhia de realizar investimentos no fornecimento de energia elétrica, prejudicando o consumidor em situação regular. A situação também pode levar o corte do serviço e também a inclusão do nome no sistema Serasa.

Regularização

Paralelamente ao mutirão, o consumidor com débitos em aberto podem negociar nos canais de atendimento presencial ou por meio do Call Center 116 ou via WhatsApp (96) 98802-1014. Para negociar, o titular da conta de luz deve ter em mãos seus documentos pessoais, CPF e Carteira de Identidade.

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