Os consumidores com informações desatualizadas na base de dados do sistema da empresa devem fazer a atualização cadastral. Este procedimento pode ser feito via Call Center, através do número 116, ou pelo atendimento presencial, na agência Central da companhia ou nas unidades do Super Fácil.

A atualização cadastral é uma forma de garantir acesso aos serviços que permitem maior comodidade ao consumidor, como por exemplo, o recebimento de fatura de luz via e-mail, ou ainda, o recebimento de informativos e respostas aos protocolos de reclamação.

O cadastro atualizado permite um atendimento de forma mais ágil. Dentre as informações que solicitadas, estão o endereço eletrônico e o número de telefone.